📄 Conditions générales
En vigueur au 11 août 2026
Les présentes conditions régissent les prestations proposées par Isabelle André, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne ISA Auriculothérapie, 1 rue du Général Fraisse, 34510 Florensac, SIRET 432 741 056 00068. La prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions.
Les prestations proposées relèvent des techniques de bien-être non conventionnelles : auriculothérapie, pose de graines auriculaires (earseeds) et magnétothérapie. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement d'une pathologie. La praticienne n'est pas médecin et n'exerce aucune profession de santé réglementée.
Ces prestations sont complémentaires et ne se substituent en aucun cas à une consultation médicale, à un traitement prescrit ou à un suivi thérapeutique en cours. Le client s'engage à ne pas interrompre de sa propre initiative un traitement médical. En cas de symptôme, de douleur nouvelle ou de maladie, il lui appartient de consulter un médecin.
La praticienne est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Elle met en œuvre son savoir-faire et son expérience, sans pouvoir garantir un résultat déterminé. Les effets varient selon les personnes, leur contexte et leur implication. Les témoignages publiés sur le site relatent des expériences individuelles et ne préjugent en rien du résultat d'une séance.
Les rendez-vous sont pris par téléphone au 06 80 66 17 39 ou par courriel. Le cabinet reçoit uniquement sur rendez-vous, du mardi au vendredi de 10h à 18h, et le samedi sur rendez-vous.
Le client informe la praticienne, avant la séance, de son état de santé, des traitements en cours, d'une grossesse en cours ou envisagée, du port d'un stimulateur cardiaque ou de tout dispositif médical implanté. Ces informations conditionnent la faisabilité et la nature de la prestation.
La pose de micro-aiguilles pour le sevrage tabagique est contre-indiquée pendant la grossesse. La magnétothérapie est contre-indiquée en cas de grossesse et de port d'un stimulateur cardiaque. La praticienne se réserve le droit de refuser une prestation lorsque les conditions de sécurité ne lui paraissent pas réunies. Toute information inexacte ou omise engage la responsabilité du client.
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site et au cabinet. Ils s'entendent toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue à l'issue de la séance, par chèque ou en espèces.
Les prestations de bien-être ne font pas l'objet d'un remboursement par l'Assurance maladie. Certaines mutuelles peuvent intervenir au titre des médecines douces : il appartient au client de se renseigner auprès de la sienne. Une facture est remise sur simple demande.
En cas d'empêchement, le client prévient le cabinet dès que possible, et au plus tard 24 heures avant l'heure convenue. Un rendez-vous non honoré et non annulé dans ce délai pourra être facturé, sauf motif légitime.
En cas de retard, la séance est écourtée d'autant afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, et reste due en totalité. La praticienne s'engage réciproquement à prévenir le client dans les meilleurs délais si elle devait annuler ou reporter une séance.
L'accompagnement postérieur à la consultation est compris dans le prix de la séance. Il consiste en des échanges téléphoniques ou écrits destinés à soutenir la démarche engagée. Il ne constitue pas une nouvelle prestation et ne saurait s'y substituer.
Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de leur date d'émission. Elles sont transmissibles à un tiers mais ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, ni d'un échange contre des espèces, ni d'un remboursement partiel en cas d'utilisation sur une prestation d'un montant inférieur.
Lorsque la prestation est réservée à distance, par téléphone ou par courriel, le client dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Toutefois, si la séance a lieu avant l'expiration de ce délai à la demande expresse du client, celui-ci renonce à son droit de rétractation pour la prestation exécutée, conformément aux articles L. 221-25 et suivants du code de la consommation.
La praticienne se réserve le droit d'interrompre une séance en cas de comportement inapproprié, d'état d'ébriété ou d'incompatibilité manifeste avec le bon déroulement de la prestation. La séance reste due.
Les échanges intervenus au cours d'une séance sont couverts par une stricte confidentialité. Les données recueillies via le formulaire de contact servent uniquement à répondre à la demande et à organiser un rendez-vous ; elles ne sont ni cédées ni revendues. Le client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité prévus par le RGPD. Voir également les mentions légales et la politique de cookies.
Toute réclamation peut être adressée au cabinet, par courrier ou par courriel. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
[À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel la praticienne adhère. L'adhésion à un dispositif de médiation est une obligation légale pour tout professionnel en relation avec des consommateurs.]
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.
Dernière mise à jour : août 2026.